AHA Hypnose Institut
Anne Hagenow Am Dorfplatz 35, 21335 Lüneburg USt-ID: DE3311622954 E-Mail: willkommen@aha-hypnose-institut.de
Stand: März 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen AHA Hypnose Institut, Anne Hagenow, Am Dorfplatz 35, 21335 Lüneburg (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über die Erbringung von Coaching-, Hypnose-, Mentoring- und Begleitungsdienstleistungen.
(2) Vertragspartner-Status Der Auftraggeber erklärt bei Vertragsschluss verbindlich seinen Status: – Verbraucher (§ 13 BGB): Natürliche Person, die den Vertrag zu privaten Zwecken schließt – Unternehmer (§ 14 BGB): Natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt
(3) Abweichende Bedingungen Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Leistungsbeschreibung und Angebote
(1) Dienstverträge Alle Leistungen werden als Dienstverträge (§ 611 BGB) erbracht. Der Auftragnehmer schuldet die ordnungsgemäße Durchführung der vereinbarten Dienstleistung, jedoch keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere werden keine Heilungsversprechen oder Garantien für konkrete Ergebnisse abgegeben.
(2) Aktuelle Angebote
a) Live-Abende (Online-Events) – Einzelne Abendveranstaltungen per Videokonferenz (Zoom) – Ticketkauf über die Website via Stripe – Datum und Uhrzeit werden bei Buchung verbindlich kommuniziert – Kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, da es sich um Verträge über Freizeitdienstleistungen mit einem festen Datum handelt
b) Strategie-Audit – Einzelsitzung per Videokonferenz (Zoom) – Persönliche Analyse, Spiegelung und Strategieentwicklung – Buchung per Anfrage; Rechnung wird innerhalb von 24 Stunden zugesandt – Zahlung per Überweisung vor dem Termin
c) 1:1-Begleitung – Individuelle Begleitung über 3 oder 6 Monate – Sitzungen per Videokonferenz (Zoom) – Umfang und Frequenz werden individuell vereinbart – Kündigung jederzeit möglich (siehe § 10)
d) Gruppenbegleitung – Gruppenformat über 3 Monate – Sitzungen per Videokonferenz (Zoom) – Kündigung jederzeit möglich (siehe § 10)
(3) Leistungsabgrenzung Die Dienstleistungen stellen keine Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar. Bei gesundheitlichen Problemen wird die Konsultation eines Arztes oder zugelassenen Therapeuten empfohlen.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Vertragsschluss Der Vertrag kommt durch Buchung über die Website, per E-Mail oder schriftliche Anfrage zustande.
(2) Minderjährige Verträge mit Minderjährigen bedürfen der Zustimmung der gesetzlichen Vertreter.
(3) Informationspflichten Bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern werden alle erforderlichen Informationen nach Art. 246a EGBGB vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Preise Die Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Alle Preise sind in Euro ausgewiesen und werden auf der Website sowie im jeweiligen Angebot kommuniziert.
(2) Zahlungsmodalitäten – Live-Abende: Sofortzahlung bei Ticketkauf via Stripe – Strategie-Audit: Zahlung per Überweisung nach Rechnungserhalt, vor dem Termin fällig – 1:1-Begleitung & Gruppenbegleitung: Einmalzahlung oder Ratenzahlung nach individueller Vereinbarung; bei Ratenzahlung kann ein Aufschlag auf den Gesamtpreis erhoben werden
(3) Zahlungsabwicklung Die Zahlung für Live-Abende erfolgt über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). Alle weiteren Zahlungen werden per Rechnung und Banküberweisung abgewickelt. Der Auftraggeber stimmt der Datenübermittlung zu Zahlungszwecken ausdrücklich zu.
(4) Zahlungsverzug Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank berechnet. Das Recht zur Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt unberührt.
§ 5 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
(1) Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – AHA Hypnose Institut, Anne Hagenow, Am Dorfplatz 35, 21335 Lüneburg, willkommen@aha-hypnose-institut.de – mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(2) Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht.
(3) Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bei: – Live-Abenden mit festem Datum: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Verträge über Freizeitdienstleistungen mit einem bestimmten Termin. Hierauf wird vor dem Kauf ausdrücklich hingewiesen. – Vollständig erbrachten Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.
§ 6 Termine, Stornierungen und Absagen
(1) Terminverbindlichkeit Mit der Buchung geht der Auftraggeber eine verbindliche Verpflichtung ein. Termine sind fest reserviert.
(2) Stornoregelungen
Stornierungen sind schriftlich per E-Mail einzureichen.
a) Live-Abende Da für Veranstaltungen mit festem Datum kein Widerrufsrecht besteht, ist eine Rückerstattung des Ticketpreises ausgeschlossen. Der Auftraggeber kann das Ticket auf eine andere Person übertragen; dies ist dem Auftragnehmer vorab schriftlich mitzuteilen.
b) Strategie-Audit – Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Verschiebung möglich – Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 50 % der vereinbarten Vergütung werden fällig – Nichterscheinen ohne Abmeldung: volle Vergütung wird fällig
c) 1:1-Begleitung & Gruppenbegleitung – Einzeltermine bitte bis 48 Stunden vorher absagen – Bei Absage weniger als 12 Stunden vor dem Termin verfällt die Sitzung ersatzlos – Kündigung des Gesamtprogramms: jederzeit möglich (siehe § 10)
(3) Wichtiger Grund Bei nachgewiesener Krankheit oder höherer Gewalt können Termine kostenfrei verschoben werden. Eine Nachholung ist innerhalb von 30 Tagen bei verfügbaren Terminen möglich.
(4) Stornierung durch den Auftragnehmer Der Auftragnehmer kann Termine aus wichtigen Gründen absagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder die anteilige Vergütung zurückerstattet.
(5) Nachweisvorbehalt Dem Auftraggeber steht der Nachweis frei, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 7 Leistungserbringung und Mitwirkungspflichten
(1) Durchführung Alle Leistungen werden ausschließlich online per Videokonferenz (Zoom oder vergleichbares Tool) erbracht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme stellt der Auftraggeber sicher.
(2) Mitwirkungspflichten Der Auftraggeber verpflichtet sich zur aktiven Mitarbeit und zur termingerechten Bereitstellung erforderlicher Informationen. Versäumte Termine aufgrund mangelnder Mitwirkung gehen zu Lasten des Auftraggebers.
(3) Vertraulichkeit Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit aller im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen. Diese Verpflichtung besteht auch nach Vertragsende fort.
(4) Aufzeichnungen Sitzungen werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet. Sollen Aufzeichnungen zu Dokumentationszwecken erfolgen, bedarf dies der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung aller Beteiligten.
(5) Materialien und Urheberrecht Alle vom Auftragnehmer zur Verfügung gestellten Unterlagen und Materialien unterliegen dem Urheberrecht und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des AHA Hypnose Instituts nicht weitergegeben, vervielfältigt oder anderweitig genutzt werden.
§ 8 Haftung und Gewährleistung
(1) Haftungsbeschränkung – Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Pflichten, die nicht wesentlich für die Erreichung des Vertragszwecks sind, ist die Haftung ausgeschlossen – Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden
(2) Unbeschränkte Haftung Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung für Schäden aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung bleibt unberührt.
(3) Kardinalpflichten Kardinalpflichten sind insbesondere: – Vereinbarung und ordnungsgemäße Durchführung der gebuchten Sitzungen – Einhaltung der Vertraulichkeit – Rechtzeitige Information bei Terminänderungen
(4) Gewährleistung Bei Dienstverträgen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Mängel sind unverzüglich zu rügen.
§ 9 Datenschutz
(1) Datenverarbeitung Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter: aha-hypnose-institut.de/datenschutz/
(2) Rechtsgrundlagen – Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Erbringung der gebuchten Leistungen, Rechnungsstellung – Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, optionale Services – Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Qualitätssicherung, Kommunikation
(3) Besondere Kategorien personenbezogener Daten Im Rahmen der Begleitung können Gesundheitsdaten und andere besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) verarbeitet werden. Dies erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung.
(4) Zahlungsdienstleister Für Zahlungen über die Website nutzen wir Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO.
(5) Betroffenenrechte Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.
§ 10 Kündigung
(1) Ordentliche Kündigung Die 1:1-Begleitung und die Gruppenbegleitung können jederzeit schriftlich per E-Mail gekündigt werden. Es gilt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist, sofern nicht im individuellen Angebot ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei Kündigung werden bereits erbrachte Leistungen anteilig abgerechnet. Bereits gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.
(2) Außerordentliche Kündigung Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Wichtige Gründe sind insbesondere: – Nachhaltige Störung der Vertrauensbasis – Verletzung der Vertraulichkeit – Zahlungsverzug trotz Mahnung
(3) Form der Kündigung Kündigungen sind schriftlich per E-Mail an willkommen@aha-hypnose-institut.de einzureichen.
§ 11 Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Anwendbares Recht Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Lüneburg.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
(2) Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
§ 13 Gesundheits-Disclaimer
Coaching, Hypnose und alle begleitenden Formate im AHA Hypnose Institut dienen der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
Voraussetzung für die Teilnahme ist psychische Stabilität sowie die Bereitschaft zur Eigenverantwortung und aktiven Veränderung.
Bei akuten psychischen Erkrankungen wie Psychosen, schweren Depressionen, suizidalen Krisen oder unbehandelter Abhängigkeit ist eine Teilnahme ausgeschlossen. Im Zweifel wird gebeten, vorab Rücksprache mit einem behandelnden Arzt oder Therapeuten zu halten.
Stand: März 2026AHA Hypnose Institut · Anne Hagenow · Am Dorfplatz 35 · 21335 Lüneburgwillkommen@aha-hypnose-institut.de · USt-ID: DE3311622954